Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 12 marzo 2026

Fluffy Mamy gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto selezionata (i “Servizi”).

Fluffy Mamy utilizza la piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti tali Servizi.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi o quando comunichi con noi.

Se dovesse esserci un conflitto tra i nostri Termini di Servizio e questa Informativa sulla Privacy, prevarrà la presente Informativa sulla Privacy per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando o accedendo ai Servizi, riconosci di aver letto e compreso le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni descritte in questa informativa.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano o possono ragionevolmente essere collegate a te o a un’altra persona.

Non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo che non possano essere collegate a te.

Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, a seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui vivi e in conformità alla legge applicabile:

Dati di contatto, tra cui:

  • nome

  • indirizzo

  • indirizzo di fatturazione

  • indirizzo di spedizione

  • numero di telefono

  • indirizzo email

Informazioni finanziarie, tra cui:

  • numero di carta di credito o debito

  • dati di pagamento

  • dettagli del conto finanziario

  • informazioni sulle transazioni

  • metodo di pagamento

  • conferma del pagamento

Informazioni sull’account, tra cui:

  • nome utente

  • password

  • domande di sicurezza

  • preferenze e impostazioni

Informazioni sulle transazioni, come:

  • prodotti visualizzati

  • articoli aggiunti al carrello

  • wishlist

  • acquisti

  • resi

  • cambi

  • cronologia degli ordini

Comunicazioni con noi, comprese le informazioni fornite quando contatti il servizio clienti.

Informazioni sul dispositivo, tra cui:

  • tipo di dispositivo

  • browser

  • connessione di rete

  • indirizzo IP

  • identificatori unici

Informazioni sull’utilizzo, relative a come e quando utilizzi o navighi nei Servizi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te, ad esempio quando:

  • crei un account

  • utilizzi i Servizi

  • effettui un acquisto

  • comunichi con noi

Automaticamente tramite i Servizi, ad esempio:

  • dal tuo dispositivo

  • tramite cookie e tecnologie simili

Dai nostri fornitori di servizi, quando trattano dati per nostro conto.

Dai nostri partner o altre terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come utilizzi i Servizi, possiamo usare le informazioni personali per:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi

Utilizziamo i tuoi dati per:

  • elaborare i pagamenti

  • evadere gli ordini

  • ricordare le tue preferenze

  • gestire il tuo account

  • organizzare le spedizioni

  • gestire resi e cambi

  • consentire recensioni

  • personalizzare l’esperienza di acquisto

Marketing e pubblicità

Possiamo utilizzare i tuoi dati per:

  • inviare comunicazioni promozionali via email o SMS

  • mostrarti pubblicità personalizzate

  • suggerire prodotti in base ai tuoi acquisti o alla tua attività sul sito

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo i dati per:

  • autenticare il tuo account

  • garantire pagamenti sicuri

  • rilevare attività fraudolente o illegali

  • proteggere i nostri servizi

Se crei un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali.

Comunicazione con te

Utilizziamo i tuoi dati per:

  • fornire assistenza clienti

  • rispondere alle tue richieste

  • gestire il rapporto con il cliente

Motivi legali

Possiamo utilizzare i dati per:

  • rispettare obblighi di legge

  • rispondere a richieste delle autorità

  • difendere i nostri diritti legali

Come condividiamo le informazioni personali

In alcune circostanze possiamo condividere le informazioni personali con terze parti, ad esempio:

  • con Shopify e altri fornitori di servizi (pagamenti, hosting, analisi dati, spedizioni, assistenza clienti)

  • con partner commerciali e marketing

  • quando autorizzi esplicitamente la condivisione

  • con società affiliate

  • in caso di operazioni societarie (fusione, vendita, fallimento)

  • per rispettare obblighi legali

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali per fornire e migliorare i Servizi.

Le informazioni che invii tramite il sito possono essere condivise con Shopify e con terze parti anche in paesi diversi da quello di residenza.

Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i dati personali puoi consultare la Shopify Consumer Privacy Policy.

Siti web di terze parti

Il sito può contenere link a siti o piattaforme gestite da terze parti.

Non siamo responsabili delle politiche sulla privacy o della sicurezza di tali siti.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone sotto l’età minima prevista dalla legge.

Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito dati personali, puoi contattarci per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e conservazione dei dati

Nessun sistema di sicurezza è completamente sicuro.

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario a:

  • mantenere il tuo account

  • fornire i Servizi

  • rispettare obblighi legali

  • risolvere controversie

  • far rispettare i nostri accordi

I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere i seguenti diritti:

  • Accesso ai dati personali

  • Cancellazione dei dati

  • Correzione dei dati

  • Portabilità dei dati

Gestione delle comunicazioni

Puoi annullare l’iscrizione alle email promozionali in qualsiasi momento tramite il link presente nelle email.

Potremmo comunque inviarti comunicazioni non promozionali relative ai tuoi ordini o al tuo account.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, puoi contattarci.

Potresti anche avere il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità per la protezione dei dati del tuo paese.

Trasferimenti internazionali dei dati

Le informazioni personali possono essere trasferite, archiviate o trattate al di fuori del paese di residenza.

Se trasferiamo dati fuori dallo Spazio Economico Europeo o dal Regno Unito, utilizziamo clausole contrattuali standard o altri meccanismi legali riconosciuti.

Modifiche alla Privacy Policy

Potremmo aggiornare questa informativa periodicamente per motivi operativi, legali o normativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questo sito con la nuova data di aggiornamento.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche di trattamento dei dati puoi contattarci:

Email: fluffymamyshop@gmail.com