Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato o non indossato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo fluffymamyshop@gmail.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo fluffymamyshop@gmail.com.
Articoli danneggiati o problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come cosmetici).
Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Se hai dubbi o domande riguardo a un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci.
Purtroppo non accettiamo resi su articoli in saldo o su carte regalo.
Cambi
Il modo più veloce per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.
Diritto di recesso di 14 giorni (Unione Europea)
Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione.
Anche in questo caso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato o non indossato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo affinché la banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo fluffymamyshop@gmail.com.